واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعة العربية الأمريكية من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية فيها
الملخص
هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعة العربية الأمريكية من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس، والتعرف على طبيعة الفروق في واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر أعضاء سهيئة التدريس في الجامعة العربية الأمريكية التي تُعزى لمتغيرات الكلية، وسنوات الخبرة في الجامعة، والرتبة الوظيفية. وتكونت عينة الدراسة من (100) من أعضاء هيئة التدريس في الجامعة العربية الأمريكية، واستخدمت الدراسة مقياس إدارة الجودة الشاملة. وانتهت النتائج إلى أن واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المجال الإداري كانت كبيرة جداً، وفي المجال الأكاديمي كانت كبيرة. كما أوضحت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) بين متوسطات استجابات عينة البحث حول واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعة العربية الأمريكية في المجال الإداري لإدارة الجودة الشاملة, والدرجة الكلية تعزى لمتغير سنوات الخدمة لصالح سنوات الخبرة المرتفعة 15 سنة فأكثر، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في المجال الإداري والمجال الأكاديمي والدرجة الكلية تعزى للرتبة الوظيفية لصالح رئيس قسم.
المراجع
1. أبو صاع، جعفر وهبي, دانيا وكلوب, محمد (2019 ), درجة تطبيق معايير الجودة في الجامعات الفلسطينية الحكومية من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس؛ جامعة فلسطين التقنية خضوري نموذجا. المؤتمر العربي الدولي السابع لضمان جودة التعليم العالي مج2,ع1.
2. أبو عامر، آمال(2008), واقع الجودة الإدارية في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر الإداريين وسبل تطويره، رسالة ماجستير منشورة, الجامعة الإسلامية، غزة.
3. بدرخان، سوسن، الشوا، هلا (2012), المعوقات التي تعترض تطبيق المعايير النوعية ووضمان الجودة في
4. الجامعات الأردنية من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي.
5. دودين، أحمد(2015), مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي في الأردن من وجهة
6. نظر الإداريين الأكاديميين: دراسة ميدانية, المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي، مج8 ،ع9، ص155-
7. 173.
8. ربايعة، سائد وعبيد، شاهر (2015), معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية دراسة حالة الجامعة العربية الأمريكية، مجلة البحث العلمي في التربية، ع16، ص307-324.
9. عمون، رمضان(2017),جودة الإدارة الجامعية بين اتخاذ القرار والاستقرار في العمل, مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية،ع31،ج1،ص 289-300.
10. العضاضي، سعيد (2012), معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي في المملكة العربية السعودية. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي، مج5،ع9، ص66-99.
11. علوان، قاسم (2013) إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات ال آيزو2000:9001، ط3، دار الثقافة للنشر والتوزيع، عمان_ الأردن.
12. عليمات، صالح(2008), إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية ، دار الشروق للنشر والتوزيع، عمان_ الأردن.
13. اللامي، غسان و الربيعي، هدى(2017),إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية، دار المنهجية للنشر والتوزيع،
14. عمان_ الأردن.
15. لرقط , علي (2009), إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي بالجزائر المبررات والمتطلبات الأساسية. جامعة الحاج لخضر.
16. الملاح، منتهى(2005), درجة تحقيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية في محافظات الضفة الغربية كما يراها أعضاء هيئة التدريس، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة النجاح الوطنية، نابلس، فلسطين.
17. الناصر، علاء (2010), إدارة الجودة الشاملة: نموذج في الإدارة الجامعية, مجلة الإدارة والاقتصا، ع80، ص40 78.
18. نقطي، إبراهيم (2014), إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي: دراسة حالة بجامعة جامعة قاصدي مرباح- ورقلة، الجزائر, دار المنظومة. مأخوذ من: http://search.mandumah.com
19. Field, A. (2005). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics, Sage.
20. Liantos, M. and Pamatnat, F.(2016). Total Quality, Management and School Principals: Their Implications to School leadership. International Research Journal. 5 (8).
21. Psomas, E. and Jaca, C., (2016). The impact of total quality management on service company performance: evidence from Spain. International Journal of Quality & Reliability Management.
22. Sohel-Uz-Zaman, A. In addition, Anjalin, U.(2016). Implementing Total Quality management in Education: Compatibility and Challenges. Open Journal of Social Sciences, 4, 207-217. Retrieved from: http://dx.doi.org/10.4236/jss.2016.411017
23. Talib, F. and Rahman, Z.(2015). Identification and Prioritization of Barriers to Total Quality management Implementation in Service Industry. The TQM JOURNAL.
الحقوق الفكرية (c) 2021 أ. زاهر موسى , أ. نرمين زعترة , أ. د. جولتان حجازي
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
