دور التسويق الإلكتروني في تحقيق الميزة التنافسية في شركات الاتصالات السعودية
(دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات السعودية (STC))
الملخص
هدف البحث إلى التعرف على دور التسويق الإلكتروني في تحقيق الميزة التنافسية في شركة الاتصالات السعودية (STC)، وقد استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي، واعتمد على الاستبانة كأداة لجمع البيانات، والمكونة من (30) فقرة، وكان مجتمع البحث عبارة عن موظفي شركة الاتصالات السعودية (STC) في فروع مدينة (الرياض، أبها، نجران)، اختير منهم عينة عشوائية عددها (145) موظفًا، وتوصل البحث إلى عدة نتائج؛ أهمها: أن دور التسويق الإلكتروني في تحقيق الميزة التنافسية في شركة الاتصالات السعودية (STC) قد جاء بدرجة كبيرة، بمتوسط عام يساوي (4.06)، بدرجة موافقة (موافق)، وبوزن نسبي بلغ (81.2)، وبانحراف معياري بلغ (1.06). وقد أشارت النتائج إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني في شركة الاتصالات السعودية (STC) وبين الميزة التنافسية، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات عينة الدراسة حول دور التسويق الإلكتروني تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، الخبرة في الوظيفة، المستوى التعليمي، المستوى الوظيفي)، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات عينة الدراسة حول تحقيق الميزة التنافسية تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، الخبرة في الوظيفة، المستوى التعليمي، المستوى الوظيفي)، وقدم البحث مجموعة من التوصيات؛ من أهمها: ضرورة التأكيد على أهمية دور التسويق الإلكتروني ممثلًا بعناصر المزيج التسويقي الإلكتروني (الخدمة المقدمة، السعر، الترويج، التوزيع)، ومواكبة التطورات التكنولوجية لتحقيق الميزة التنافسية، وأن تقوم الشركة بتطوير موقعها الإلكتروني لكي يسهل على العميل الوصول إلى الخدمة المطلوبة.
المراجع
2. ابو فارة، يوسف. (2007). التسويق الإلكتروني-عناصر المزيج الإلكتروني عبر الإنترنت(ط.2). دار وائل للنشر.
3. ابو فارة، يوسف. (2012). التسويق الإلكتروني-عناصر المزيج الإلكتروني عبر الإنترنت (ط. 4). دار وائل للنشر.
4. بلعوشة، أحمد. (2016). أثر الترويج الإلكتروني في تحقيق الميزة التنافسية [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الأزهر.
5. حشيفه، صفاء. (2019). التسويق الإلكتروني بين الضوابط الشرعية والآثار الاقتصادية [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الشهيد حمه لخضر-الوادي.
6. الدهون، خالد. (2014). أثر التسويق الإلكتروني على الأداء التسويقي لشركات السياحة والسفر: حالة دراسية لمكاتب السياحة والسفر في مدينة عمان [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الزرقاء.
7. سماحي، منال.(2015).التسويق الإلكتروني وشروط تفعيلة في الجزائر[رسالة ماجستير غير منشورة].جامعة وهران2.
8. سالم، عمر. (2017).علاقة التسويق الإلكتروني بتعزيز الميزة التنافسية[رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الأزهر .
9. الصباغ، نورة. (2016). أثر التسويق الإلكتروني على رضا الزبائن في قطاع الاتصالات [رسالة ماجستير غير منشورة]. الجامعة الافتراضية السورية.
10. صافي، خليل. (2017). دور استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحقيق الميزة التنافسية. [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الأزهر-غزة.
11. بن صحيح، نبيله. (2017).أفاق تطبيق التسويق الإلكتروني في تحقيق ميزة تنافسية للبنوك التجارية: دراسة مقارنة بين البنوك العملة والبنوك الخاصة بولاية قسنطينه [رسالة ماجستير غير منشوره ]جامعة العربي بن مهيدي-أم البواقي.
12. عبد الغفور، صالح. (2015). متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تحقيق الميزة التنافسية في جامعات قطاع غزة [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الأقصى.
13. عثمان، مزمل. (2017). مبادئ إدارة التسويق والفكر التسويقي الحديث (ط.1).دار خوارزم العلمية للنشر.
14. الغالبي، طاهر، إدريس، وائل. (2007). الادارة الاستراتيجية منظور منهجي متكامل. (ط.1). دار وائل للنشر.
15. فزاز، خالد. (2014).تأثير التسويق الإلكتروني على المزيج الترويجي في المؤسسة الاقتصادية: دراسة حالة المؤسسة المينائية لولاية سكيكدة [رسالة ماجستير غير منشورة].جامعة محمد خيضر، بسكرة.
16. القطب، محي الدين. (2012).الخيار الاستراتيجي وأثره في تحقيق الميزة التنافسية (ط.1).دار الحامد للنشر .
17. القحطاني، سالم، وآخرون. (2020).منهج البحث في العلوم السلوكية (ط.5).العبيكان للنشر.
18. بن نامية، نورية، كربالي، بغداد.(2013). التسويق الإلكتروني كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية. مجلة الاستراتيجية والتنمية، م13(5)
19. نموشي، هناء.(2015).تأثير التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية: دراسة بنك الفلاحة والتنمية الريفية [ رسالة ماجستير غير منشورة].جامعة محمد خيضر، بسكرة.
20. بوازيد، وسلية. (2012). مقاربة الموارد الداخلية والكفاءات كمدخل للميزة التنافسية في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية [ رسالة ماجستير منشورة]. جامعة سطيف1.
21. Barney, J. & Hesterly, W. (2012). «Strategic Management and Competitive Advantage». (4th ed). Published by Pearson education, Prentice Hall.
22. Games, J., & Mario, R. (2015). Gaining Competitive Advantage through the Balanced Scorecard. Portugal: IGI Global.
23. Kolter, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing (Global ed.). London, England: Person Education Limited.
24. Nan, N., & Tanriverdi, H. (2017). Unifying the Role of IT in Hyperturbulence and Competitive Advantage Via a Multilevel Perspective of IS Strategy. MIS Quarterly, 41 (3), 937-958.
25. Wisdom, E. (2015). The impact of E-marketing on business performance; A case study of the Midlands Meander Association members. Durban University of Technology.
26. Wadhwani, R., & Jones, G. (2016). Historical Change and the Competitive Advantage of Firms: Explicating the “Dynamics” in the Dynamic Capabilities Framework. Harvard Business School, pp. 17-52.
الحقوق الفكرية (c) 2022 منى عبد الله محمد بن نشمة , سليم برشيد عبد القادر
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
